Day 94 · Agent 的产品与交互:人在回路里的体验设计
Agent 做得再聪明,用户不敢用也白搭。今天讨论自主程度怎么分级、为什么它是一个设计决策;怎么展示计划和步骤让用户敢信任;怎么做到可中断、可撤销;失败时用户看到什么;以及工程师怎么和 PM、设计师一起定下这些规则。最后给 SupportPilot 的每个动作定自主级别,实现一个带撤销窗口的动作策略引擎。
Agent 做得再聪明,用户不敢用也白搭。今天讨论自主程度怎么分级、为什么它是一个设计决策;怎么展示计划和步骤让用户敢信任;怎么做到可中断、可撤销;失败时用户看到什么;以及工程师怎么和 PM、设计师一起定下这些规则。最后给 SupportPilot 的每个动作定自主级别,实现一个带撤销窗口的动作策略引擎。