Day 144 · 上线后的反馈闭环:点赞、改写、badcase 到测试集的数据飞轮
测试集是上线前写的,线上的问题它不认识。这一课把客服点踩、草稿被改了多少、转人工、客户追问这些信号收进一张表,每周算一遍健康报表,把可疑回复去重成组交给人审,审过的变成 Day 31 格式的测试用例,知识缺失的起草成帮助中心文章,最后同步到 Langfuse。代码全部可跑,用一周模拟数据实测。
测试集是上线前写的,线上的问题它不认识。这一课把客服点踩、草稿被改了多少、转人工、客户追问这些信号收进一张表,每周算一遍健康报表,把可疑回复去重成组交给人审,审过的变成 Day 31 格式的测试用例,知识缺失的起草成帮助中心文章,最后同步到 Langfuse。代码全部可跑,用一周模拟数据实测。